jili-র গোপনীয়তা নীতি

১.১ নিবন্ধন ও পরিচয়মূলক তথ্য

jili-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং পছন্দের ব্যবহারকারীনাম। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

১.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়ার সময় আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (যেমন bKash, Nagad, Rocket নম্বর) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ডিভাইস তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, IP ঠিকানা এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, সেশন সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

১.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং তথ্য

আমরা কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করি। কুকির মাধ্যমে আপনার পছন্দ মনে রাখা, লেনদেনের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করা এবং সাইটের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করা হয়।

jili আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা — আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ — ডিপোজিট ও উইথড্র নির্বিঘ্নে সম্পন্ন করতে।
• জালিয়াতি ও প্রতারণা প্রতিরোধ — অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করতে।
• গ্রাহক সেবা প্রদান — আপনার সমস্যা বা অভিযোগ দ্রুত সমাধান করতে।
• বয়স যাচাই — ২১+ নিয়ম নিশ্চিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য সংরক্ষণ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন — ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ — আপনি যদি অনুমতি দেন, তাহলে বোনাস ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে।

আমরা কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করব না যা এই তালিকায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ নেই। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা প্রয়োজন হলে আপনাকে আলাদাভাবে অবহিত করা হবে।

jili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্ম এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা অংশীদার

প্ল্যাটফর্মের নিরাপদ পরিচালনা নিশ্চিত করতে কিছু প্রযুক্তি-সেবা সরবরাহকারী সংস্থার সাথে কার্যক্ষেত্রে তথ্য প্রবাহিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু ভাগ করা হয়।

৩.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী, আইন-প্রয়োগকারী সংস্থা বা সরকারি কর্তৃপক্ষের কাছে নির্ধারিত তথ্য প্রদান করা আইনগত বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

jili আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে রাখা হয়।
• নির্দিষ্ট ক্ষমতাপ্রাপ্ত কর্মীরাই কেবল ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যবেক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব আংশিকভাবে আপনারও।

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনগত বাধ্যবাধকতার উপর:

৫.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন নিবন্ধন তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও কার্যক্রমের লগ সংরক্ষিত থাকে।

৫.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয়মূলক তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও সীমাবদ্ধতা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

৭.১ কুকির ধরন

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: ভাষা পছন্দ, লেআউট সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার বিকল্প আপনার কাছে রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে jili-র কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যাবে।

jili-র সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে থাকার বিষয়টি জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান jili ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

jili প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। নীতির সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় এই পাতার শুরুতে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরও আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। এই বিষয়ে আরও জানার জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের প্রতিনিধিরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সেবা দিতে প্রস্তুত।